首页 诗词 字典 板报 句子 名言 友答 励志 学校 网站地图
当前位置: 首页 > 文档频道 > 社交礼仪 > 个人礼仪 >

称赞与感谢的礼仪

 


什么样的人最招人喜欢?答案是有的:懂得赞美别人的人,最是招人喜欢。

  什么样的人最有礼貌?答案也是有的:得到他人帮助后,知道及时表示感谢的人最有礼貌。

  称赞与感谢,都有一定的技巧。如不加遵守,自行其事,不但可能会显得虚伪,而且还可能会词不达意,招致误解。

  比如,赞美旁人:“您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了”,或是“去年您拍的那张照片,看上去您多少年轻呀”,都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲,不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老得真快!你现在看上去可一点儿也不年轻了。您说,讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?

  赞美别人,应有感而发,诚挚中肯。因为它与拍马屁,阿谀奉承,终究是有所区别的。

  赞美别人的第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意,乱给别人载高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”,还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太,就过于做作了。离开真诚二字,赞美将毫无意义。

  有位西方学者说:面对一位真正美丽的姑娘,才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘,称道她“气质甚好”,方为得体,而“很有教养”一类的赞语,则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。

  他的话讲得虽然有些率直,但却道出赞美虽人的第二要则:需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣,很有风度,女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富,身体保养好。孩子们爱别人表扬自己聪明,懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏,适得其所,善莫大焉。这种“理解”,最受欢迎。

  赞美别人的第三要则,是话要说得自自然然,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。

  当着一位先生的夫人之面,突然对后者来上一句:“您很有教养”,会让人摸不清头脑。可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的,再夸上一句:“先生,您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的“收益”。

  个别人乐于赞美异性,轮到面对同性时,却金口难开,“惜墨如金”。这种人,难有挚友密友。
  最后应当指出的是:在人际交往中,不要“老王卖瓜,自卖自夸”。应当少夸奖自己,多赞美别人。除了必须进行的自我评价之外,猛夸自己,认定自己一贯正确,举世无双,是极不理智的做法。

  “谢谢!”这句话虽则只有两个字,但如运用得当,却会让人觉得意境深远,魅力无穷。
  在必要之时,对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助,表示必要的感谢,不仅是一名商界人士应当界备的教养,而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定。这种做法,不是虚情假意,可有可无的,而是必须的。在这方面,“讷于言而敏于行”,弄不好会导致交往对象的伤感、失望和深深的抱怨。

  感谢,也是一种赞美!对它运用得当,可以表示对他人的恩惠领情不忘,知恩图报,而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。在今后“下一轮”的双边交往中,商界人士必定会因为自己不吝惜这么简短的一句话,而赢得更好的回报。

  在人际交往中,需要商务人员认认真真地对他人说一声“谢谢”的机会非常之多:

  受到他人夸奖的时候,应当说“谢谢”。这既是礼貌,也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时,说声“谢谢”最是得体。反之,要是答以“瞎说”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“谁说的”、“少来这一套”,便相形见绌多了。

  获赠礼品与受到款待时,别忘了郑重其事地道谢。这句短语,是肯定,也是鼓舞,是对对方最高的评价。

  得到领导、同事、朋友、领导们明里暗里的关照后,一定要去当面说一声“谢谢”。

  在公共场合,得到了陌生人的帮助,也应该当即致以谢意。

  在具体操作中,感谢他人有一些常规可以遵循。在方式方法上,有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般地讲,当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢,如获赠礼品、赴宴后这样做,也有很好的效果。打电话道谢,时效性强一些,且不易受干扰。托人道谢,除非是人家出面,效果就差一些了。

  感谢他人,还有场合方面的考虑。有些应酬性的感谢可当众表达,不过要显示认真而庄重的话,最好“专程而来”,应于他人不在场之际表达此意。

  表示感谢时,通常应当加上被感谢者的称呼。例如:“马小姐,我专门来跟您说一声‘谢谢’”。“许总,多谢了”。越是这样,显得越是正式。

  表示感谢,有时还有必要随便提一下致谢的理由。比如:“易先生,谢谢上次您在制作广告方面的帮助”,免得对方感到空洞或“茫茫然不知所措”。

  表示感谢,最重要的莫过于要真心实意。为使被感谢者体验到这一点,务必要作得认真、诚恳、大方。话要说清楚,要直截了当,不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情要加以配合:要正视对方双目,面带微笑。必要时,还须专门与对方握手致意。


  表示感谢时,所谢的是一个人,自然不宜不予突出。所谢的若是多人,可统而言之“谢谢大家”,也可一一具体到个人,逐个言谢。


(作者:《3COME未知》- WWW.READER8.CN 编辑:kind887)
热点排行