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cherry的处女团日记

2011-06-25 来源:读书人 
带团之前的准备工作太多了,旅行社里确定行程、订车、订房等等一系列的事情不说;单我负责的买东西一项就忙的焦头烂额。哪有时间准备导游辞什么的。
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03年7月底8月初我作为全陪导游带团到华东,这是我真正的第一次带团,对旅游还不太了解,对导游带团操作更是陌生的情况下,硬着头皮上了团。这次最大的不足就是准备工作做的太少,可以说我完全是边干边学的。在过程中漏洞百出就是必然的了。这次团也热闹,大事没出,小事都出全了,倒是也让我见识了旅游的方方面面,为以后打好基础。现在就记录下我的历史性的第一次,作为给大家和自己的一个经验教训。

  7月28日 行前准备

  7月下旬我本来是有个烟台蓬莱的团计划要去跟的,可是天有不测,这个团突然被别的社给抢去了,我和老板一起气急败坏了一番。紧接着事态又有了转折,有200多人的华东团要走,分两批,我被获准作为全陪跟第一批。哇,第一次就带这么远,兴奋呀!也相当于带团了,因为100多个人分3辆车,我自己就负责一辆车(另两辆是我社两个老导游,其中之一是我们经理),没有多少时间准备,得到消息后3天就要出发,这对我这个刚刚步入旅游,从没跟过团的人来说不能说不是个挑战。

  带团之前的准备工作太多了,旅行社里确定行程、订车、订房等等一系列的事情不说;单我负责的买东西一项就忙的焦头烂额。哪有时间准备导游辞什么的。临行前我问了问社里的老导游,她轻描淡写的一句:在车上讲讲行程,讲讲注意事项就行了。能行吗?可是11个小时的车程啊。哎,没办法,也只能硬着头皮上了,到时候随机应变吧。现在回过头来看,当时应该抽出哪怕半个小时的时间,上网上来看看笑话,就不会有我搜肠刮肚的尴尬了。不过我倒是上网先预览了下景点景区,后来证明还是很有用处的。只是因为时间紧迫,没有系统的看,不然收效会更好。

  28日晚上我回家就已经9点多了,马上准备好行李,赶快写好车上致辞草稿,订好闹钟。可躺下怎么能睡着,兴奋紧张绷紧着我的神经,脑袋里不停的默背致辞,回想要带的东西,一会又要起来看表。一个小时起一次,第5次起来是4点了。一夜未眠的我对镜梳妆,竟也看不出疲惫,呵呵,青春就是青春,真比打了兴奋剂还管用。

  7月29日 星期二 天气:晴(南京酷热至42度)

  4点40出发,和司机汇合,接客人,上车,分水,分帽子,分食物,体会到了导游工作的琐碎与细致。忙完了这一切,客人都在车上坐好等着了,我观察一下大多是3,40岁的中青年,有男有女,但身体都够壮。再认识了一下我们车的领队,是个3、40岁的大姐,样子比较严肃,是他们的领导,她说句话是很有分量的,我得作好和她的相处工作。车开起来,司机师傅给我准备好麦克风,对我说:小范,说两句。(这个师傅跟我们公司很熟,一路上对我的经验不足也很宽容,我忠心的感谢他。)于是准备了一宿的欢迎辞派上用场了,表示欢迎,自我介绍,司机介绍,行程预告,注意事项,我一一流利的介绍完了,另外我还先告诉他们我的经验少,请他们多包涵。客人们慷慨的给了我热烈的掌声,我的心里热乎乎的,甭提有多爽了。初战告捷我兴致也很高,于是客人要求唱歌的时候我二话不说就给他们唱了一首。车上的气氛热烈起来,我想做游戏的时机到了,于是击鼓传花。这一步我走错了,客人可能还相互不熟吧,传到他那里说什么也不表演。这个游戏也就不了了之。我只好让司机换上影碟,还有9个多小时的路途,就让这个打发吧。路上有几个客人晕车的,我发给他们塑料袋,让他们坐到前面,嘱咐他们几句,自己就到后面去休息了。这样一,给我后面的精力作好准备,毕竟一夜没睡好,再下去恐怕要撑不住;二,和客人打成一片,取得他们的认同。司机是两个人,我想他们也不至于太无聊,于是稍稍冷落了师傅,要不是熟人是万万不可的。  


(作者:读书人网友 编辑:kind887)
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