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2012年秘书四级考试操作技能考核试卷(附答案)(1)

2012-09-28 来源:读书人 

  四级秘书操作技能考核试卷(一)

  第一部分案例分析(共2题,共50分)

  第一、第二题均为观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像,考试开始后30分钟,播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍(文字部分为录

  像内容)。

  一、请看录像,并找出录像中秘书行为/t:r作环境中的至少15项正确或错误点(30分)

  早上秘书卫红着职业装走进公司大楼,发现楼道内光线昏暗,马上向值班人员了解情况,得知照明灯坏了。

  卫红立即给后勤部拨打电话:“我是办公室秘书卫红,请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯,谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》,表的格式正确,内容完整。

  办公室工作人员小李进来:“卫秘书,研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写,凭单格式正确,内容符合要求。然后打计算机迅速查到要找的资料,却不熟练发邮件的程序,只得让小李帮助发送。核对零用现金凭单和发票,并指导小李将发票贴在凭单后面。

  小李:“今天主任不在,你先给报销了吧,明天再让主任补签就是了。”

  卫红不加思索地说:“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李,随手将凭单放在桌上的文件堆里。

  卫红拿起一份文件,对小李说:“我看了你起草的请示,有几处不正确,如标题、主送机关等,我已标注了,你回去修改吧。”

  二、请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点(20分)

  秘书卫红的办公室内,卫红正在向小李交代工作:“编制下周的值班表,起草一份公司的信息工作程序,检查办公环境的安全隐患。”

  小李:“卫秘书,这么多工作我怎样安排呀?”

  卫红:“别着急,按照工作的轻重缓急顺序,先安排重要的、紧急的工作,你大胆去做吧,有什么困难我会帮助你的。”

  小李:“我明白了,谢谢您。”转身离开。

  卫红拨打电话:“我是秘书卫红,我预订下周二的轿车去接利华公司的王副经理,谢谢!再见。”

  电话铃响了四声,卫红才接起。

  王总经理的声音:“我下个月到英国洽谈一个合作项目,你赶快给我办理出国手续。”

  卫红:“好的,最近机票很紧张,我先给您去订机票吧,再去办理出国手续。我先把出国申请报告写好,您把相片等材料准备好”。

  数日后,公司门口前,一辆轿车驶来。卫红首先从车后排右侧门出来,拉开前排副驾驶的门请客人下车。

  卫红:“请您这边走。”她走在客人左前方,引导客人进入公司会客室。

  卫红:“您请坐。”将客人让在靠近门口的沙发上。

  第二部分工作实务(共3题,共50分)

  背景说明:你是东方公司行政秘书高燕,下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。

  一、根据电子邮件内容完成经理交办的任务(20分)

  电子邮件

  寄件人:张磊

  收件人:高燕

  日 期:2007年5月28日

  主 题:关于编制时间表

  内 容:

  下周将来一位新秘书,请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容,以交给新员工参考。

  (1)编制时间表的方法。

  (2)如果你的上司下周的工作中已经确定如下安排,请编制周计划表。

  周一,上午9:00,部门经理例会约3小时;

  周二,下午2:00,拜访红星公司张总,约2小时;

  周三,下午3:o0,参加销售部会议2小时;

  周五,上午10:00,在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人,约1小时,

  12:00在小餐厅请赵经理一行,下午4:00,乘火车去天津出差。

  谢谢。

  二、根据便条内容完成经理交办的任务(15分)

  三、根据以下叙述完成试题(15分)

  鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议。为了祝贺双方合作成功,鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。石经理吩咐自己的秘书田莉负责这次宴请招待的有关准备工作,并告诉她对方有少数民族,嘱咐她招待要上档次。秘书田莉经过一番思考,很快写出了一份接待计划,包括准备送给对方的礼物——本地特色的工艺品,就餐地点一一本地一家著名的档次较高的粤菜馆等。当田莉把接待计划给经理看时,发现经理刚开始还挺高兴,但当他看见用餐地点时,脸色很快阴了下来。请你对田莉的接待计划进行点评。


(作者:读书人网友 编辑:kind887)
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