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面试真题作答技巧(五十九)

2014-06-17 来源:Reader8.cn 
读书人网汇总面试真题作答技巧(五十九)你正在办公室整理文件,市民过来咨询政策方面问题,你怎么接待他们?请

读书人网汇总面试真题作答技巧(五十九)

 

你正在办公室整理文件,市民过来咨询政策方面问题,你怎么接待他们?请情景模拟。


  【试题类别】情景模拟


  【考查要素】考生对于公务员日常接待工作程序和相关工作原则的把握,以及对于群众提出问题的解决能力。


  【思路点拨】接待群众一定要热情,了解问题要耐心,解决问题要能够体现一切为群众服务的宗旨和权属意识。


  【参考答案】
  各位街坊邻居们,大家好:
  大家请先在接待室坐一下,小王赶快给大家倒杯水,等我把这几份文件先放好,咱们慢慢谈。
  为了咱们问题尽快能够解决,我有个提议,请大家选出两到三个代表,代表大家反映下问题,我们做进一步沟通。如果今天我能够给大家现场解决的,我一定为大家解释清楚,如果有些问题涉及到其他的一些部门负责的,为了保障大家问题能够有效解决,我会认真记录大家问题,并尽快与其他部门和相关领导进行联系,给予大家答复,大家看这样行不行?
  好,非常感谢大家对我工作的配合,那就由张大爷、王大婶和李大哥三位大家选出的代表先稍微留一下,其他的街坊邻居们可以先回去啦。谢谢大家的来访。
  那张大爷您先代表大家说一下您的问题。奥,我了解啦。张大爷您提出的这个问题很好,这个确实是我们考虑的不周,这样我现在就将这个政策的针对对象和一些特殊的情况进行说明下,您回去后也和大家说下,后面我们再给街道出个通知说明,将这个政策执行过程中的一些注意事项进行详细说明。
  那接下来王大婶您主要是想咨询哪一方面的问题呀?奥,您咨询的这个政策内容确实很重要,具体内容我可以先给您先简单介绍下。但是由于这个政策的贯彻落实不是我负责的,所以为了能够让您了解的更加清晰,我待会联系下相关负责人,给您确认下时间,您们做进一步的沟通。
  李大哥,您呢,是关于什么问题的?您提出的这个问题,我已经记录啦,但是现在我们国家的相关政策和规定对此没有非常明确的规定,您看这样行不,我回头给我们领导进行请示汇报下,将您所在街道的特殊情况给上级反映下,一定会尽早给你答复,为您早日解决问题。
  谢谢三位的来访,谢谢三位对我工作的配合和支持,也请三位回去后转告街坊邻居们,有问题咱们一起来解决,政府永远都是为大家服务的。

 


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(作者:网络 编辑:kind887)
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